Politique de confidentialité

Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous donnez, celles que le site enregistre pendant son utilisation, et celles des prestataires qui exécutent une réservation.

• Directement : votre nom et votre e-mail à l’inscription, un téléphone si vous l’ajoutez, les données du voyageur saisies au paiement, vos recherches et les messages que vous nous envoyez.
• Automatiquement : le navigateur et l’appareil que vous utilisez, les pages que vous ouvrez et les cookies décrits ci-dessous. Nous ne déduisons ni une ville ni une position précise de votre adresse IP.
• Auprès des prestataires : la confirmation de réservation de celui qui exécute le séjour ou le vol, et la vérification du paiement par notre prestataire de paiement. Nous ne conservons pas le numéro complet de la carte.

Comment nous utilisons vos informations

• Confirmer les réservations que vous faites sur la plateforme.
• Envoyer les confirmations et les mises à jour d’itinéraire, et assurer l’assistance sur une réservation.
• Mémoriser la langue et la devise que vous choisissez dans l’en-tête.
• Garder la plateforme fiable, prévenir la fraude et respecter les obligations légales. La mesure d’audience ne démarre qu’après votre autorisation.

Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partageons avec le prestataire qui exécute votre réservation, avec l’opérateur de paiement qui encaisse le montant, et lorsque la loi l’exige. Un prestataire de mesure ne reçoit des données que si vous autorisez les cookies de mesure d’audience.

Cookies

Un cookie de session maintient votre connexion. Un cookie de langue retient la langue choisie. Un cookie de consentement conserve le choix fait ici. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans le navigateur ; bloquer celui de session ou de langue limite ces fonctions.

Les cookies de mesure d’audience et de marketing restent désactivés tant que vous ne les autorisez pas. Nous ne les chargeons pas avant.

Langue et devise affichée

Vous choisissez la langue et la devise dans l’en-tête du site. Ce choix est conservé sur cet appareil et, une fois membre, sur votre profil. Il n’est pas lié à une position précise. Vous pouvez le modifier à tout moment ; votre choix l’emporte alors.

Conservation des données

Nous conservons les informations du compte tant qu’il est actif. Les dossiers de réservation et de paiement peuvent être gardés jusqu’à 7 ans pour la comptabilité et les obligations légales, y compris après une demande de suppression du compte.

Vos droits

• Accès — demandez une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification — demandez la correction des informations inexactes.
• Effacement — demandez l’effacement (sous réserve des durées légales de conservation).
• Portabilité — recevez vos données dans un format lisible par une machine.
• Opposition — opposez-vous au traitement à des fins de marketing.

Sécurité

Nous utilisons HTTPS pour les données en transit. Les paiements par carte sont traités par un prestataire conforme à la norme PCI, et nous ne conservons pas le numéro complet de la carte. L’accès aux données du compte est limité à vous et au personnel qui en a besoin pour l’assistance. Aucun mode de transmission sur internet n’est sûr à 100%.

Vie privée des enfants

La plateforme n’est pas destinée aux enfants de moins de 18 ans et nous ne collectons pas leurs informations en connaissance de cause.